นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน

AMB AdsManagerBoost มุ่งมั่นให้บริการรับทำโฆษณาออนไลน์อย่างมืออาชีพ นโยบายนี้กำหนดเงื่อนไขและขั้นตอนการคืนเงินที่ชัดเจน เพื่อความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย

1. ขอบเขตบริการที่ครอบคลุม

นโยบายนี้ใช้กับบริการดังต่อไปนี้:

• บริการรับทำโฆษณา Google Ads (Search, Display, YouTube, Performance Max)
• บริการรับทำโฆษณา Facebook/Instagram Ads
• บริการรับทำโฆษณา TikTok Ads
• บริการที่ปรึกษาและวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
• บริการออกแบบและสร้าง Landing Page

2. เงื่อนไขการคืนเงิน

✅ กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• ยกเลิกก่อนเริ่มงาน: หากท่านยกเลิกก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการ จะได้รับคืนเงินเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมธุรกรรม 3%
• ยกเลิกภายใน 7 วันแรก: หากท่านยกเลิกภายใน 7 วันหลังเริ่มงาน จะได้รับคืน 70% ของค่าบริการ (ไม่รวมค่าโฆษณาที่ใช้ไปแล้ว)
• ความผิดพลาดจากบริษัท: หากบริษัททำงานผิดพลาดอย่างร้ายแรงจนไม่สามารถแก้ไขได้ จะพิจารณาคืนเงินเป็นรายกรณี

❌ กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ค่าโฆษณา (Ad Spend) ที่ถูกเรียกเก็บโดย Google, Facebook, TikTok ไปแล้ว
• บริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วตามขอบเขตที่ตกลงไว้
• การยกเลิกหลังจาก 30 วันนับจากวันเริ่มบริการ
• กรณีที่ลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือในการส่งข้อมูลหรืออนุมัติงานตามกำหนด
• ผลลัพธ์โฆษณาที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เนื่องจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ยื่นคำร้อง: ติดต่อเราผ่านอีเมล contact@amb-thailand.online หรือโทรศัพท์ +66832528058 พร้อมระบุเหตุผลในการขอคืนเงิน
2. ตรวจสอบข้อมูล: ทีมงานจะตรวจสอบประวัติการทำงานและเอกสารที่เกี่ยวข้องภายใน 3-5 วันทำการ
3. แจ้งผลการพิจารณา: เราจะแจ้งผลการพิจารณาพร้อมรายละเอียดจำนวนเงินที่จะคืน (ถ้ามี) ทางอีเมลหรือโทรศัพท์
4. ดำเนินการคืนเงิน: หากได้รับอนุมัติ จะโอนเงินคืนภายใน 14 วันทำการผ่านบัญชีธนาคารที่ท่านระบุ

4. การรับประกันบริการ

• คุณภาพงาน: เรารับประกันคุณภาพการตั้งค่าแคมเปญโฆษณาตามมาตรฐานแพลตฟอร์ม (Google Best Practices, Meta Blueprint)
• การแก้ไขฟรี: หากพบข้อผิดพลาดในการตั้งค่าที่เกิดจากบริษัท จะแก้ไขให้ฟรีภายใน 30 วันหลังส่งมอบ
• รายงานผล: รับประกันการส่งรายงานผลแคมเปญตามรอบที่ตกลงไว้
• การสนับสนุน: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามตลอดระยะเวลาสัญญา

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

บริษัทไม่รับประกันผลลัพธ์เฉพาะเจาะจง เช่น จำนวน Lead, ยอดขาย หรืออัตรา Conversion เนื่องจากผลลัพธ์โฆษณาออนไลน์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ได้แก่ คุณภาพสินค้า/บริการ, การแข่งขันในตลาด, งบประมาณโฆษณา, และพฤติกรรมผู้บริโภค บริษัทรับผิดชอบเฉพาะการดำเนินงานตามขอบเขตบริการที่ตกลงไว้เท่านั้น